Hvad sker der efter kampagnen? Produktion, levering og opfølgning
Sidst opdateret: . Skrevet af Michael Eis.
Er du ny, så start med hvad er crowdfunding, eller opret dit reward crowdfunding projekt her på Boomerang.
Kort svar: Når kampagnen når sit mål, starter det egentlige arbejde: udbetaling af beløbet, produktion, levering af rewards til backerne og løbende opdateringer. Sæt en realistisk tidsplan, hold backerne informeret mindst en gang om måneden, og lever - også når det tager længere tid end lovet, så længe du fortæller det.
Udbetaling først
På Boomerang med all-or-nothing står beløbet klar, når målet er nået, og udbetalingen igangsættes af projektets ejer eller admin. Beløbet udbetales til den konto, der er registreret på projektet, med opgørelse af bruttobeløb, gebyrer og netto. Læs hvordan udbetalingen virker i Hvordan får jeg udbetalt mit indsamlede beløb? og om gebyrerne i Gebyrer, moms og skat ved reward crowdfunding.
Lav en leveringsplan lige efter kampagnen
Inden du går i gang med produktionen, så lav en kort plan:
1. Liste over alle backere og deres rewards - hvem skal have hvad, og til hvilken adresse?
2. Produktionstid - hvornår er alt klart til afsendelse?
3. Emballage og porto - pr. reward, og hvor det skal sendes fra.
4. Dato - den dag, du regner med at kunne sende fra.
5. Besked til backerne - en opdatering med tidsplanen, sendt inden for den første uge efter kampagnen.
Opdater backerne - regelmæssigt
Backerne har investeret tillid i dig. En kort opdatering hver 4. uge holder dem rolige og gør dem til ambassadører:
- Uge 1: tak, beløb, næste skridt og tidsplan.
- Undervejs: billeder fra produktionen, små sejre, og ærlige beskeder om forsinkelser.
- Før afsendelse: "Vi sender næste uge" og evt. spørgsmål om adresser.
- Efter levering: tak, billeder af resultatet, og evt. invitation til næste projekt.
En forsinkelse med besked er acceptabelt. En forsinkelse i stilhed er det ikke.
Levering af rewards
Praktiske råd:
- Saml adresser tidligt - bed om adresser i opdateringer, ikke i sidste øjeblik. På Boomerang oplyser backere adresse for fysiske rewards, når de støtter.
- Emballage der passer - beskyt produktet, men undgå at betale for luft.
- Porto i god tid - vejs pakkerne og få priser fra PostNord eller en pakkeforhandler, før du sender.
- Sporbarhed for de dyre rewards.
- Lever i bølger, hvis der er mange - fx først lokalt, derefter resten af landet.
Hvis det går galt
Forsinkelser sker: producenter er langsomme, varen er defekt, en leverandør udebliver. Så gør du:
1. Fortæl det hurtigt - en opdatering med hvad der er sket, og en ny forventet dato.
2. Tilbyd en løsning, hvor det er muligt - delvis levering, digital version, eller tilbagesendelse i særlige tilfælde.
3. Hold løfter om fremadrettet - ikke en ny dato, du ikke kan holde.
Hvis målet i all-or-nothing ikke blev nået, er situationen en anden: betalingerne annulleres, og du skylder backerne ingenting - men en tak til alle, der ville støtte, er altid en god idé.
Skat og regnskab efter kampagnen
Indsamlede beløb med modydelse (rewards) behandles typisk som indtægt, og der kan være moms og skat på spil afhængigt af din situation og projektets størrelse. Læs overblikket i Gebyrer, moms og skat ved reward crowdfunding og i Regler og myndigheder for reward crowdfunding - og tal med din revisor, før du bruger beløbet.
Brug momentum til det næste
En vellykket kampagne efterlader dig med noget værdifuldt: en liste over mennesker, der har vist, at de støtter dig. Brug den:
- Nyhedsbrev - bed backerne om at følge projektet videre.
- Næste kampagne - backerne er de første, der støtter igen.
- Butikker og samarbejdspartnere - en vellykket kampagne er dokumentation for efterspørgsel.
Klar til næste skridt?
Læs også Sådan markedsfører du din crowdfunding-kampagne for at holde momentum under kampagnen, og start din næste på boomerang.dk, hvor det er gratis at oprette kampagne.